PRIVACY
VERKLARING

Juridisch

Laatst inhoudelijk bijgewerkt: 11-10-2026

4B Webdesign verwerkt persoonsgegevens wanneer je contact opneemt, een aanvraag doet of de website gebruikt. Hieronder lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.

Overzicht

Duidelijk over privacy.

Deze verklaring sluit aan op de actuele formulieren, analyticsinstellingen, externe diensten en beveiligingsmaatregelen van 4B Webdesign.

1. Wie is verantwoordelijk?

4B Webdesign Driekoningenlaan 19, Zierikzee E-mail: info@4bwebdesign.nl Telefoon: +31 6 21 23 50 30 KvK: 98511467

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam wanneer je het contactformulier invult of mailt.
• Berichtinhoud die je zelf meestuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier. Ook als je via de digitale assistent expliciet een vraag doorstuurt, ontvang ik daarbij je naam, e-mailadres, gestelde vraag en de pagina waar je de assistent hebt gebruikt. De overige vragen en antwoorden worden uitsluitend in het tijdelijke geheugen van je browser verwerkt; bij verversen of sluiten van de pagina is het gesprek weg. De assistent gebruikt geen externe AI-dienst, slaat geen chatgesprekken op in een database en verzendt alleen gegevens wanneer je zelf het overdrachtformulier verstuurt.
• Aanvraag- en projectgegevens zoals je gewenste dienst, budgetindicatie, offerte-informatie en communicatie rondom een opdracht.
• Voor de chatbotoverdracht worden beveiligingstokens in een technische sessie en tijdelijk pseudonieme IP-kenmerken met tijdstippen gebruikt om spam en misbruik te beperken. De chatbotvragen staan niet in deze beveiligingsbestanden. Daarnaast kan de webhost technische toegangs- en foutlogs bijhouden.
• Technische en analytische gegevens zoals globale website-statistieken, bezochte pagina’s en browser- of apparaatinformatie. Voor analytics wordt toestemming gevraagd via de cookiebanner.

3. Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

• Om vragen te beantwoorden en contact met je op te nemen.
• Om een offerte op te stellen of een opdracht uit te voeren.
• Om afspraken, facturatie, administratie en klantcommunicatie goed te kunnen verwerken.
• Om de website te beveiligen en technisch goed te laten werken.
• Om de website te verbeteren met algemene statistieken, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of dit wettelijk is toegestaan.

4. Op basis waarvan verwerk ik gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige AVG-grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie gaat het om:

• Uitvoering van een overeenkomst , bijvoorbeeld wanneer ik een website, webshop of maatwerkoplossing voor je bouw.
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, spambeperking en het beantwoorden van een rechtstreeks gestelde vraag, voor zover belangen van de bezoeker niet zwaarder wegen.
• Stappen op verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je om informatie of een offerte vraagt met het oog op een opdracht.
• Wettelijke verplichting , bijvoorbeeld voor fiscale administratie.
• Toestemming , bijvoorbeeld voor analytische cookies via de cookiebanner.

5. Bewaartermijnen

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor de digitale assistent en het contact met potentiële klanten gelden de volgende uitgangspunten:

• Chatvragen die automatisch worden beantwoord blijven alleen in je browser zolang de pagina open is. Er wordt geen chatgeschiedenis op de server bewaard.
• Een via de assistent doorgestuurde vraag (naam, e-mailadres, vraag en paginapad) komt in mijn mailbox. Losse aanvragen via de assistent of het contactformulier die niet tot een opdracht leiden, verwijder ik uiterlijk 6 maanden na het laatste relevante contact, tenzij een geschil of andere aantoonbare noodzaak langere bewaring rechtvaardigt. De mailboxverwijdering gebeurt via mijn e-mailbeheer en niet automatisch door de chatbot.
• De chatbotsessie bevat uitsluitend een tijdelijk beveiligingstoken, maximaal 1 uur geldig. Het sessiecookie verdwijnt in principe bij het sluiten van de browser; technische sessiebestanden worden volgens de serverinstellingen opgeschoond.
• Pseudonieme spambeveiligingstellers zijn 15 minuten actief en worden vanaf 24 uur na hun laatste wijziging opgeruimd bij een volgend chatbotverzoek. De feitelijke verwijdertijd hangt dus af van verkeer en technische opschoning door de host.
• Project- en offertegegevens die relevant blijven voor een overeenkomst worden bewaard zolang nodig voor uitvoering, nazorg of mogelijke juridische aanspraken. De wettelijke basisadministratie bewaar ik in beginsel 7 jaar, of langer wanneer een specifieke wettelijke verplichting geldt.
• Hosting- en e-maillogs vallen onder de bewaartermijnen van de daadwerkelijk gebruikte diensten. Die termijnen moeten nog bij de betrokken aanbieders worden geverifieerd.
• Cookie- en analyticsgegevens worden verwerkt volgens het cookiebeleid en de instellingen van de gebruikte diensten.

6. Delen met derden

Ik verkoop je gegevens niet. Ik deel persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van mijn dienstverlening, de werking van de website of wanneer ik daar wettelijk toe verplicht ben.

Voorbeelden van partijen die gegevens kunnen verwerken zijn hosting- en e-mailproviders, administratieve software, Google Analytics en Google Fonts wanneer je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, en WhatsApp wanneer je zelf via WhatsApp contact opneemt.

Waar dienstverleners in mijn opdracht persoonsgegevens verwerken, horen schriftelijke verwerkersafspraken en passende beveiligingsmaatregelen bij de dienstverlening. Sommige externe partijen hebben daarnaast eigen privacyvoorwaarden. De feitelijke afspraken met hosting- en e-mailproviders moeten apart worden gecontroleerd.

7. Cookies en analytics

De website gebruikt noodzakelijke technieken om goed te functioneren. Daarnaast kan de website analytische cookies gebruiken om algemene statistieken te verzamelen. Deze analytische cookies en de externe Google Fonts-aanvraag worden pas actief nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Zonder toestemming blijft de website bruikbaar met lokale systeemlettertypes en zonder Google Analytics.

Meer uitleg over cookies, toestemming en het aanpassen van je voorkeuren vind je in het cookiebeleid .

Website Insights (alleen na toestemming)

Bij toestemming voor analytische metingen registreert 4B Webdesign op de eigen server uitsluitend geaggregeerde websitegebeurtenissen: paginaweergaven, geschatte bezoeken per browsertab, interne doorklikken, brede verkeersbronnen (zoals Google of social media), apparaatcategorie op basis van schermbreedte en contactacties (zoals klikken naar e-mail, telefoon, WhatsApp of contactpagina en verzendpogingen). Er worden geen volledige bezoekersroutes per persoon, contactgegevens, letterlijke invoer, queryparameters, volledige verwijzende URL’s of blijvende bezoekeridentificaties opgeslagen. De tijdelijke browsersessiemarkering bevat slechts de waarde dat een bezoek is geteld en wordt niet naar de server verzonden. Rapportages bevatten dagtotalen en worden maximaal 90 dagen bewaard, mits de ingestelde opruimtaak draait. De cijfers omvatten alleen verkeer waarvoor toestemming is gegeven. Contactacties bewijzen niet dat een bericht daadwerkelijk is aangekomen.

Chatbotstatistieken (alleen na toestemming)

Als je analytische cookies accepteert, meet 4B Webdesign ook geaggregeerde gebeurtenissen van de digitale assistent: hoe vaak die zichtbaar wordt, wordt geopend, hoeveel vragen worden gesteld, in welke brede categorie deze vallen, of een antwoord wordt gevonden en of een doorgestuurde vraag succesvol is aangeboden. Daarbij wordt ook het bezochte paginapad verwerkt. Letterlijke chatvragen, namen, e-mailadressen, volledige gespreksgeschiedenis en bezoekersidentificaties worden niet opgeslagen in deze chatbotrapportages. Er wordt geen extra analyticscookie geplaatst. De rapportages worden maximaal 90 dagen bewaard. Voor misbruikpreventie worden tijdelijk gepseudonimiseerde IP-kenmerken verwerkt in aparte beveiligingsbestanden (maximaal ongeveer 24 uur na de laatste wijziging, met periodieke opschoning). Je kunt analytics weigeren of je voorkeur wijzigen via de bestaande cookiebanner. Bij weigering worden geen Chat Insights-metingen verzonden. Door het ontbreken van identificatoren geeft het dashboard geen aantallen unieke bezoekers. De hostingprovider kan daarnaast eigen technische logs verwerken.

8. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en zorgvuldige omgang met formulieren en e-mail. De digitale assistent gebruikt servercontrole van invoer, CSRF-bescherming en een limiet op het doorsturen van vragen. Verstuur via de chatbot geen wachtwoorden, betaalgegevens, medische informatie of andere gevoelige gegevens.

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG verschillende privacyrechten. Je kunt onder andere vragen om:

• Inzage in jouw persoonsgegevens.
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van gegevens, voor zover dat wettelijk mogelijk is.
• Beperking van verwerking.
• Bezwaar tegen verwerking.
• Gegevensoverdraagbaarheid.
• Intrekken van toestemming, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek sturen naar info@4bwebdesign.nl . Ik reageer zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Klachten

Als je vindt dat ik niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omga, neem dan eerst contact met mij op via info@4bwebdesign.nl . Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.